¿Qué tipo de usuario eres cuando compras por Internet?
Que onda Bandera de la Blogsfera. Quiero hablarles de las compras por Internet y
los tipos de usuario a la hora de comprar.
Una de las principales ventajas de comprar por Internet es poder hacer una
comparación exhaustiva antes de adquirir el producto. PIXmania.com ha
realizado un análisis sobre los diferentes tipos de usuarios que compran a
través de la red de acuerdo a sus hábitos de consumo, tiempo que pasan en la
página web de Pixmania, productos que adquieren, forma de pago y hasta preguntas
que algunos realizan.
Ricardo Sánchez, Director de Desarrollo de Negocio en España de Pixmania.com,
comenta: “cinco millones de clientes son muchos clientes, eso te hace aprender a
conocer a los usuarios, lo que quieren, lo que buscan, lo que les motiva, lo que
no les gusta y, por supuesto, lo que les atrae. De esta manera, hemos aprendido
a diferenciarlos a través de su comportamiento en nuestra web”.
El de casa: Tiene claro lo que quiere y suele ser muy selectivo en sus compras,
por lo general mantiene un gasto promedio, y pocas veces se sale de ese
presupuesto en sus diversas compras, casi siempre opta por productos
relacionados con un tema específico, por ejemplo: telefonía, fotografía o
informática. Si tuviéramos que catalogarlos, evidentemente este sería nuestro
cliente preferido, porque además de que es un cliente habitual, no suele dar
ningún tipo de problemas.
El impulsivo: el tiempo que está en nuestra web es muy corto, pero siempre
termina comprando algo, además, los productos que adquiere suelen ser muy
distintos, desde una funda para móvil de 16€ (como 230 pesos) hasta una tarjeta
de memoria de más de 50€. (como 750 pesos)La verdad es que nuestros precios son
tan competitivos, que muchos de nuestros usuarios compran por impulso.
El indeciso: Es un tipo de usuario que antes de decidirse por un artículo mira
casi todos los de la gama, y lo identificamos porque cuando está en el último
paso de la compra generalmente le caduca la sesión ya que tarda mucho en cerrar
la compra, con lo cual tiene que volver a empezar de cero. Este tipo de usuario
suele ser primerizo, no sólo en nuestra página web, sino realizando
transacciones a través de Internet. El ahorrador: Lo identificamos por el tiempo
aproximado que pasa en nuestra página web y porque suele cerrar la compra hasta
varios días después de su primera consulta de un producto en concreto, lo cual
nos indica que ha estado comparando precios en otros sitios. Digamos que este
tipo de usuario responde al perfil de un usuario promedio.
El desconfiado: Cada vez son los menos, pero aún así este tipo de usuarios suele
enviarnos un correo electrónico preguntándonos si es seguro proporcionar sus
datos bancarios a través de nuestra web, otra cosa que suele hacer es optar por
el pago contra reembolso o incluso por transferencia bancaria. La ventaja de
comprar con Pixmania.com es que les damos tantas opciones a nuestros clientes
que ellos pueden escoger la que mejor les convenga o la que, como en este tipo
de casos, les haga sentirse más seguros.
El Chobis: Este es ùnico en su tipo. Posee cualidades ùnicas que lo hacen ser un
ser muy peligroso. Siempre busca cualquier cosa referente al satanismo, no
importando si es falsa la oferta. Tambien tiene un peculiar odio por los Zorros, por lo que llega a comprar lo que sea para hacer cualquier tipo de cosas (VooDoo, Brujeria, Santeria, Exorcismo, Decapitacion, Hogera, tortura, etc.). Otra cosa que hay que resaltar es que este tipo de persona es antisocial, cìnico, a favor de todos los movimientos habidos y por haber, ademas que se presume que es el hermano menor de... !!!!!!EL ANTICRISTO¡¡¡¡¡¡
Si se llegan a sentir identificados con cualquiera de estos tipos, tengan cuidado pa' que no se envicien. Pero si se llegan a sentir indentificandos con la de Chobis.... es mera coincidencia.